1. Cayma hakkı

Tüketici olan Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcının onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Paket hesaba tanımlanmadan önce yapılan cayma bildirimlerinde bedel 14 gün içinde iade edilir.

2. Abonelik iptali (fesih)

• Tüketici, aboneliği dilediği zaman cezai şart ödemeden feshedebilir. Otomatik ödeme talimatı Hesabım'dan tek tıkla iptal edilebilir.
• Fesih, ifası tamamlanmış dönemler için iade doğurmaz; mevcut paket süresinin sonuna kadar hizmet kullanılabilir.

3. İade hâlleri

• Mükerrer (çift) tahsilat
• Ödemenin alındığı ancak hizmetin Satıcıdan kaynaklanan sebeple hesaba tanımlanamadığı durumlar
• Hizmet tanımlanmadan önce yapılan cayma bildirimi
• Mevzuattan doğan diğer iade hâlleri

4. İade yöntemi ve süresi

İadeler, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kartla ödemelerde aynı karta, havale/EFT'de Alıcı adına kayıtlı banka hesabına) yapılır. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleri info@kobibuyut.com adresine veya Hesabım'daki destek kanalından, işlem numarası belirtilerek yapılır.

Sürüm: 2026-10-13 · Son güncelleme: 13.10.2026